Vor wenigen Tagen hat Apple im Support-Bereich ein weiteres Support-Dokument veröffentlicht. Darin ist die Rede von defekten Kopfhören, die bei einem iPod shuffle der dritten Generation beiliegen. Unter bestimmten Bedigungen soll die Fernbedigung an den Apple Kopfhörern nicht funktionieren. Zwar ist dieses Problem nur bei sehr wenigen Besitzern eines iPod shuffle aufgetreten, dennoch nimmt sich Apple der Lage an. Die Kopfhörer sind im Lieferumfang des iPod shuffle der dritten Generation enthalten. Der iPod soll laut Apples Angaben zwischen Februar 2009 und Februar 2010 produziert worden sein. Falls ein Defekt auftreten sollte kann dies der Benutzer an nicht funktionierender oder ganz aussetztender Steuerung, schnelle und unerwartete Veränderung der Lautstärkte und durch selbstständiges aktivieren der Sprachausgabe erkennen. Im Support-Dokument gibt Apple an, dass betroffene Geräte im Bereich von der Seriennummer xx909xxxxxx und xx952xxxxxx bzw. xx001xxxxxx und xx004xxxxxx. Ein Austausch kann über den “Online-Service-Assistenten” erfolgen, sodass dem Kunden das weitere Verfahren erklärt wird.