Apple äußert sich in einem offziellen Statement zu Problemen mit Displays beim iMac 27″

Samstag, 27. Februar 2010 um 10:30 Uhr | Sebastian | 1 Kommentar

Das Leitbild des iMac 27″ wurde fast von Anfang an von zahlreichen Bildschirmproblemen überschattet. Bereits nach wenigen Wochen klagten die ersten Kunden eines neuen iMac 27″ darüber, dass ein deratig starkes Bildschirmflackern von Zeit zu Zeit auftritt. Bei anderen Anwendern zeichnete sich ein eindeutiger Gelbstich des Displays nach einiger Zeit ab. Zwar gibt es bis zum jetzigen Zeitpunkt noch keine Lösung für dieses Problem, dennoch hat Apple den Kundendienst über derartige Fehler informiert. So wurde ein Kunde, der festgestellt hat, dass sein Display z. B. einen Gelbstich aufweist, nicht sofort eine Reparatur zugesagt. Als Beruhigung für den Kunden sollte der Kundendienstmitarbeiter stattdessen erklären, dass leichte Farbstiche bzw. Unterschiede für ein LCD-Display normal seien. Ein weiteres Vorgehen gegen das Problem wollte Apple in drei Wochen dem Kunden mitteilen. So sollte der Kunde nach dieser Wartezeit dennoch einen Austausch des LCD-Displays erhalten.

Mittlerweile hat Apple offiziell einr Stellungnahme zu dieser Display-Problematik abgegeben. Ein Apple Pressesprecher teilte mit, dass Apple von den flackernden Displays und den Farbstichen Bescheid wusste und an einer Lösung arbeitet. Auch hier gibt der Mitarbeiter nochmal an, wenn Kunden von diesem Problem betroffen sein, sollen sie bitte den Kundendienst aufsuchen. Des weitern äußerte sich der Sprecher über die langen Wartezeiten nach einer Bestellung eines iMac 27″, die manchmal Wochen andauerte. Der Grund hierfür sei, dass ausschließlich die hohe Nachfrage an diesem Problem schuld sei. Zwar bezweifeln dies einige Personen, dass die Lieferschwieirkeiten tatsächlich auf die hohe Nachfrage zurückzuführen sei. Vielmehr könnten aber die Displayproblem für diese Verzögerung verantwortlich gemacht werden. Apple wollte höchstwahrscheinlich auf Nummer sicher gehen, um keine Geräte mehr mit Bildschirmstörungen verkaufen zu müssen.

Share and Enjoy: